VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

1. PLATNOSŤ VOP

1. Všeobecné obchodné podmienky. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) Predávajúceho sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom E-shopu Predávajúceho, ako aj na akékoľvek s tým spojené záväzkové vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim. 
2. Aplikácia VOP. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnych zmlúv uzatváraných medzi Predávajúcim a Kupujúcim a platia v plnom rozsahu, pokiaľ nebolo Zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak. V prípade rozporu alebo rozdielností medzi úpravou vzájomných práv a povinností obsiahnutou v týchto VOP a odchýlnych písomných dojednaniach Zmluvných strán, majú pred znením VOP prednosť odchylné písomné dojednania Zmluvných strán, a to iba v rozsahu tohto odchýlneho písomného dojednania.
3. Vylúčenie VOP Kupujúceho. Akékoľvek všeobecné obchodné podmienky Kupujúceho sa na vzájomné vzťahy Zmluvných strán nepoužijú, a to ani v prípade, ak Predávajúci poskytne bez výhrad dodá tovar Kupujúcemu (!).
4. Zmeny a doplnenia VOP. Tieto VOP sú zobrazené v E-shope, čím je umožnená ich archivácia a reprodukcia Kupujúcim. Zmeny alebo doplnenia týchto VOP sú platné a účinné len v prípade, že boli písomne potvrdené Predávajúcim.

2. DEFINÍCIE

2.1 Definície. Nižšie uvedené pojmy majú význam definovaný nasledovne:

“Cena“ je kúpna cena za Tovar, ktorú je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu a ktorej výška, prípadne spôsob jej určenia, sú uvedené v Objednávke.

„E-shop“ znamená internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na webovej stránke s URL adresou: shop.ajtyvit.sk a všetky jej podstránky.

“Kupujúci“ znamená fyzickú osobu alebo právnickú osobu, ktorá uzatvára s Predávajúcim Zmluvu prostredníctvom E-shopu a/alebo má záujem o uzatvorenie Zmluvy. Kupujúci môže pri uzatváraní a plnení Zmluvy vystupovať ako spotrebiteľ alebo ako osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

„Objednávka“ znamená online formulár zobrazený Kupujúcemu v E-shope, vyplnením a odoslaním ktorého si Kupujúci záväzne objednáva Tovar.

“Predávajúci“ znamená spoločnosť Aj Ty v IT s.r.o., so sídlom Biskupická 12480/44B, 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice, IČO: 55 027 873, zapísanú v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Odd.: Sro, Vl. č.: 164813/B.

„Tovar“ znamená tovar ponúkaný a dodávaný Predávajúcim v E-shope. 

“Zmluva” znamená zmluvu uzavretú medzi Zmluvnými stranami, ktorá vznikla v súlade s čl. 3 týchto VOP a zhŕňa všetky zmluvné dojednania dojednané medzi Zmluvnými stranami, vrátane týchto VOP a Objednávky.

“Zmluvná strana“ znamená Predávajúceho a Kupujúceho, spoločne alebo jednotlivo podľa prípadu.

3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

3.1 Ponuka. Predávajúci v E-shope zverejňuje informácie o ponúkanom Tovare a jeho Cene. Bližšie informácie o Tovare je možné nájsť v E-Shope v časti „Položky“. Predávajúci je viazaný ponukou Tovaru vrátane Ceny po celý čas ich zverejnenia v E-shope, ak nie je pri jednotlivých položkách Tovaru uvedená informácia o nedostupnosti tej-ktorej položky Tovaru alebo iným spôsobom oznámená Predávajúcim. 

3.2 Objednávka. V prípade, ak má Kupujúci záujem o kúpu Tovaru, ktorého ponuka je zverejnená v E-shope Predávajúceho, Kupujúci vyberie z ponuky Tovaru ním požadovanú položku Tovaru, a to kliknutím na tlačidlo „Kúpiť ihneď“ alebo „Pridať do košíka“ pri konkrétnej položke Tovaru, následne v časti „Košík“ môže upraviť množstvo Tovaru alebo Tovar z košíka vymazať. Kupujúci je oprávnený ďalej pokračovať v prehliadaní ponuky Tovaru a rovnakým spôsobom označiť aj iné položky Tovaru, ktoré sú ponúkané Predávajúcim v E-shope. Po ukončení výberu príslušných položiek Tovaru a v prípade záujmu Kupujúceho prejsť k záväznej Objednávke vybraných položiek Tovaru, Kupujúci klikne na tlačidlo umiestnené v časti „Košík“ a označené ako „Zaplatiť“. Následne je Kupujúcemu poskytnutá zhrňujúca informácia o Tovare, ktorý má záujem kúpiť a sprístupnený formulár Objednávky. V Objednávke vyplní svoje kontaktné údaje, doručovacie údaje, vyberie si spôsob doručenia a zároveň poskytne platobné údaje pre účely okamžitej platby za Tovar. Po vyplnení Objednávky Kupujúci je zreteľne oboznámený s tým, že „Pokračovaním vyjadruje svoj súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami“, čím potvrdí znenie týchto VOP a vôľu byť nimi viazaný. Objednávka Kupujúceho je zaslaná Predávajúcemu okamihom kliknutia na tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“ (resp. „Zaplatiť“, ak tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“ sa v Objednávke nenáchadza). 

3.3 Uzavretie Zmluvy. Predávajúci zašle Kupujúcemu na e-mailovú adresu, uvedenú v Objednávke, informáciu o prijatí Objednávky. K uzavretiu Zmluvy, a teda ku vzniku konkrétnych práv a povinností vo vzťahu k príslušnému Tovaru, dochádza okamihom prijatia Objednávky Predávajúcim.

4. POVAHA ZMLUVNÉHO VZŤAHU

4.1 Spotrebiteľ. Kupujúci je v postavení spotrebiteľa v prípade, ak je fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Zmluva uzatvorená s kupujúcim – spotrebiteľom je spotrebiteľskou zmluvou v zmysle § 52 ods. 1 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a vzťahujú sa na ňu zákonné ustanovenia o spotrebiteľskom práve.

4.2 Podnikateľ. Kupujúci je v postavení podnikateľa v prípade, ak je fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Pre odstránenie akýchkoľvek pochybností platí, že v prípade, ak Kupujúci v Objednávke uvedie Predávajúcemu IČO, DIČ alebo IČ DPH, bude vždy považovaný za Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná ako podnikateľ v zmysle tohto odseku VOP.

5. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1 Cena. Ceny jednotlivých položiek Tovaru sú uvedené v E-shope pri jednotlivých položkách Tovaru a tieto sa považujú za aktuálne a platné.

5.2 Doprava a spôsob úhrady. V Cene nie sú zahrnuté náklady na dopravu či dodanie Tovaru, pričom výška týchto nákladov, ktoré sú Predávajúcim účtované Kupujúcemu popri Cene Tovaru, je vždy uvedená pri vypĺňaní Objednávky v Eshope v časti „Spôsob doručenia“, a teda Kupujúci je oboznámený s výškou týchto nákladov vždy pred odoslaním Objednávky.

5.3 Konečná cena. Konečná Cena je sumárna cena uvádzaná v Objednávke tesne pred jej záväzným odoslaním vrátane všetkých nákladov.

5.4 Faktúra. Dokladom o predaji vrátane Ceny Tovaru je e-mail Predávajúceho o prijatí Objednávky a potvrdení o platbe Ceny, ktorý bude zaslaný Kupujúcemu v elektronickej forme na ním uvedenú e-mailovú adresu.

5.5 Spôsob úhrady. Kupujúci je oboznámený s tým, že súčasťou Objednávky je povinnosť zaplatiť Cenu. Kupujúci platí Cenu pri odosielaní Objednávky, a to prostredníctvom platobnej brány zadaním platobných údajov platobnej/debetnej karty Kupujúceho.

5.6 Právo na odstúpenie. Pokiaľ Kupujúci nezaplatí Cenu za objednaný Tovar riadne a včas, Predávajúci ma právo odstúpiť od Zmluvy.

6. DODACIE PODMIENKY

6.1 Lehota dodania. Predávajúci dodá Tovar, pokiaľ nie je pri jednotlivých položkách Tovaru uvedené v E-shope inak, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa zaplatenia Ceny. V prípade dlhšieho dodania je Kupujúci o tejto okolnosti vždy oboznámený.

6.2 Nedodanie Tovaru. Kupujúci je oprávnený, v prípade nedodania Tovaru Predávajúcim podľa ods. 6.1 týchto VOP, a to ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej Predávajúcemu zo strany Kupujúceho, odstúpiť od Zmluvy. Predávajúci je povinný po odstúpení Kupujúceho od Zmluvy vrátiť Kupujúcemu už zaplatenú Cenu, a to v lehote 14 kalendárnych dní odo doručenia odstúpenia Kupujúceho od Zmluvy Predávajúcemu, pričom Predávajúci vráti Cenu rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri platbe Ceny, prípadne inou vhodnou formou, napríklad bankovým prevodom. Ak z dôvodu nemožnosti dodania Tovaru (najmä kvôli vypredaniu zásob, nedostupnosti Tovaru, stiahnutiu Tovaru z predaja výrobcom alebo vyššej moci) nie je schopný Predávajúci dodať Tovar Kupujúcemu, je Predávajúci povinný ponúknuť Kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre Kupujúceho odstúpiť od Zmluvy. V prípade, ak Kupujúci neprijme náhradné plnenie ponúkané Predávajúcim ani neodstúpi od Zmluvy v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa oznámenia Predávajúceho o nemožnosti dodať Tovar, zrušuje sa Zmluva od začiatku a v prípade, ak Kupujúci už uhradil Cenu alebo jej časť, Predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú Cenu alebo jej časť v lehote a spôsobom ako je uvedené vyššie v tomto odseku Zmluvy.

6.3 Spôsob dodania. Kupujúci si pri vypĺňaní Objednávky zvolí spôsob dodania Tovaru, a to dodaním Tovaru prostredníctvom zmluvného kuriéra, pričom v takom prípade si Predávajúci splní povinnosť Tovar dodať odovzdaním na prepravu.

7. PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY A VLASTNÍCKEHO PRÁVA

7.1 Vlastníckeho právo. Vlastnícke právo k Tovaru, resp. k jeho časti, prechádza na Kupujúceho jeho dodaním. V prípade, ak je v Zmluve dohodnuté zaplatenie Ceny pred dodaním Tovaru a predmetom dodania je Tovar jednotlivo určený alebo Tovar určený podľa druhu, vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho iba vtedy, ak je zaplatená Cena. 

7.2 Nebezpečenstvo škody na Tovare. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom dodania Tovaru.

8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

8.1 Reklamačný poriadok. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou VOP Predávajúceho a Zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ďalej len „Reklamačný poriadok“). Kupujúci pri uzatváraní a plnení Zmluvy vystupuje ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ, preto sa tento reklamačný poriadok delí na dve časti. V prípade spotrebiteľských zmlúv sa na úpravu zmluvného vzťahu aplikujú ustanovenia platných spotrebiteľských právnych predpisov. V prípade obchodných zmlúv sa na úpravu zmluvného vzťahu aplikujú ustanovenia predpisov obchodného práva. 

A/ Reklamačný poriadok pre spotrebiteľské zmluvy 

8.2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré: 

8.2.1. má Tovar v okamihu, keď prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare na Kupujúceho,  

8.2.2 sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe (záruka), s výnimkou Tovaru, ktorý sa rýchlo kazí, na ktorý sa záruka nevzťahuje. 

8.3 Vady pri prevzatí Tovaru. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar v čase prechodu nebezpečenstva na Tovare z Predávajúceho na Kupujúceho, t.j. v čase jeho dodania Kupujúcemu.

8.4 Záruka. Záručná doba na Tovar je 24 mesiacov, pričom plynie od prevzatia Tovaru Kupujúcim. Záručná doba na použitý Tovar je 12 mesiacov. Ak je na predávanom Tovare, jeho obale alebo návode k nemu pripojenom vyznačená lehota na použitie, záručná doba neskončí pred uplynutím tejto lehoty. Záručný list sa vystavuje na žiadosť Kupujúceho. 

8.5 Predávajúci nezodpovedá za vady Tovaru podľa ods. 8.2 tohto Reklamačného poriadku v nasledovných prípadoch: 

8.5.1 ak Kupujúci neuplatnil svoje právo týkajúce sa zodpovednosti za vadu Tovaru do konca záručnej doby Tovaru,  

8.5.2 ide o vady Tovaru, o ktorých Kupujúci v čase uzavretia Zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých bola Zmluva uzavretá, musel vedieť, ibaže sa vady týkajú vlastností Tovaru, ktoré Tovar mal mať podľa Zmluvy, 

8.5.3 ak je vadou Tovaru mechanické poškodenie Tovaru spôsobené Kupujúcim, 

8.5.4. ak vada Tovaru vznikla používaním Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu Tovaru, 

8.5.5. ak vada Tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o Tovar, 

8.5.6. ak vada Tovaru vznikla poškodením Tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania Tovaru, 

8.5.7. ak vada Tovaru vznikla poškodením Tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami, najmä poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci, 

8.5.8. ak vada Tovaru vznikla poškodením Tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením, 

8.5.9. ak vada Tovaru vznikla zásahom do Tovaru k tomu neoprávnenej osoby, 

8.5.10. pri použitom Tovare predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením, 

8.5.11. pri Tovare predávanom za nižšiu Cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia Cena. 

8.6 Práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, ktoré existovali ku dňu prevzatia Tovaru Kupujúcim, je Kupujúci povinný uplatniť u Predávajúceho bez zbytočného dokladu. Kupujúci je oprávnený prezrieť Tovar čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na Tovare. Kupujúci pri prevzatí Tovaru je povinný skontrolovať stav Tovaru (počet balíkov, neporušenosť obalov, poškodenie krabice alebo samotného Tovaru) a zároveň oprávnený odmietnuť prevzatie neúplnej, poškodenej alebo porušenej zásielky, ak o tom svedčí stav Tovaru. Neúplnú, poškodenú alebo porušenú zásielku nie je Kupujúci povinný prebrať, pričom túto skutočnosť je potrebné okamžite oznámiť Predávajúcemu. Ak je prevzatie zásielky potvrdené podpisom Kupujúceho v dokladoch dopravcu bez poznámky o neúplnosti, poškodení alebo porušení zásielky, neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len, ak Kupujúci preukáže, že reklamované vady mal Tovar už v čase jeho prevzatia Kupujúcim.  

8.7 Práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, musia sa uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe; inak práva zaniknú. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď Kupujúci po skončení opravy bol povinný Tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka. 

8.8 Práva zo zodpovednosti za vady, a teda reklamácie sa uplatňujú u Predávajúceho na adrese Aj Ty v IT s.r.o., Biskupická 12480/44B, 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice (ďalej len „sídlo Predávajúceho“), prípadne tel. č.: +421 944 246 450 alebo e-maile: eshop@ajtyvit.sk, a to u ktoréhokoľvek zamestnanca Predávajúceho.  

8.9 Reklamačné konanie týkajúce sa Tovaru sa začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky: 

8.9.1 doručenie oznámenia o uplatnení reklamácie Predávajúcemu, v ktorom Predávajúci pravdivo uvedie informácie o vadách Tovaru, najmä presne označí druh a rozsah vady Tovaru, ako aj uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich zo zodpovednosti predávajúceho za vady Tovaru uplatňuje; 

8.9.2 doručenie reklamovaného Tovaru od Kupujúceho Predávajúcemu, ak sa nejedná o Tovar, ktorý pre svoju povahu nie je možné doručiť poštou alebo osobne. 

8.10 Kupujúci môže Tovar doručiť Predávajúcemu z dôvodu reklamácie nasledovne: 

8.10.1. odovzdaním Tovaru na adrese sídla Predávajúceho, 

8.10.2 zaslaním poštovej zásielky obsahujúcej reklamovaný Tovar na adresu sídla Predávajúceho; Predávajúci odporúča Tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť, pričom zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá. 

8.11 Ak ide o vadu Tovaru, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo: 

8.11.1 aby vada bola bezplatne, včas a riadne odstránená, pričom Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť, 

8.11.2 aby vadný Tovar bol vymenený za bezvadný Tovar, alebo ak sa vada týka len súčasti Tovaru, má Kupujúci právo na výmenu súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť vady, 

8.11.3 odstúpiť od Zmluvy, ak Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád Tovar riadne užívať, 

8.11.4 žiadať primeranú zľavu z Ceny. 

8.12 Ak ide o vadu Tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa Tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, má Kupujúci právo: 

8.12.1 na výmenu Tovaru,  

8.12.2 odstúpiť od Zmluvy,  

8.12.3 na primeranú zľavu z Ceny.  

8.13 Na základe rozhodnutia Kupujúceho, ktoré z práv podľa tohto článku Reklamačného poriadku uplatňuje, je Predávajúci povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď alebo v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavením reklamácie sa rozumie (podľa príslušného práva Kupujúceho) ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, odstúpením od Zmluvy a vrátením Ceny Tovaru, vyplatením primeranej zľavy z Ceny Tovaru alebo jej odôvodnené zamietnutie. 

8.14 Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu Tovaru za nový Tovar. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. 

8.15 Ak Kupujúci uplatnil reklamáciu Tovaru počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže Predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia Predávajúci nebude od Kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Predávajúci je povinný poskytnúť Kupujúcemu kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.  

8.16 Ak Kupujúci reklamáciu Tovaru uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a Predávajúci ju zamietol, Predávajúci v doklade o vybavení reklamácie uvedie, komu môže Kupujúci zaslať Tovar na odborné posúdenie. Ak je Tovar zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša Predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak Kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný Kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť. 

8.17 Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Kupujúcemu potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená e-mailom, Predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Kupujúcemu ihneď, ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak Kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. O výsledku vybavenia reklamácie bude Predávajúci informovať Kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s Tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie. 

B/ Reklamačný poriadok pre obchodnoprávne vzťahy 

8.18 Predávajúci zodpovedá za vady dodávaného Tovaru, ktoré existovali v čase jeho prevzatia Kupujúcim. Predávajúci nezodpovedá za vady, o ktorých Kupujúci v čase prevzatia Tovaru vedel alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti vedieť mal a mohol. 

8.19 Kupujúci je povinný pri prevzatí Tovaru Tovar riadne prezrieť a písomne vytknúť zistené vady dodávaného Tovaru najneskôr do 2 pracovných dní odo dňa, kedy mal Kupujúci vadu zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti pri prehliadke alebo kedy mohla byť vada zistená neskôr pri vynaložení odbornej starostlivosti, najneskôr však do 1 mesiaca od okamihu prevzatia Tovaru. V prípade, ak Kupujúci túto svoju povinnosť nesplní riadne a včas, považuje sa dodanie Tovaru zo strany Predávajúceho za riadne a vykonané včas a akékoľvek nároky Kupujúceho z vád zanikajú. 

8.20 Práva zo zodpovednosti za vady, a teda reklamácie sa uplatňujú u Predávajúceho na adrese sídla Predávajúceho, prípadne tel. č.: +421 944 246 450 alebo e-maile: eshop@ajtyvit.sk, a to u ktoréhokoľvek zamestnanca Predávajúceho. 

8.21 Reklamačné konanie týkajúce sa Tovaru sa začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky: 

8.21.1 doručenie oznámenia o uplatnení reklamácie Predávajúcemu, v ktorom Predávajúci pravdivo uvedie informácie o vadách Tovaru, najmä presne označí druh a rozsah vady Tovaru a 

8.21.2 doručenie reklamovaného Tovaru od Kupujúceho Predávajúcemu alebo určenej osobe, ak sa nejedná o Tovar, ktorý pre svoju povahu nie je možné doručiť poštou alebo osobne. 

8.22 Kupujúci môže Tovar doručiť predávajúcemu z dôvodu reklamácie nasledovne: 

8.22.1 odovzdaním Tovaru na adrese sídla Predávjúceho, 

8.22.2 zaslaním poštovej zásielky obsahujúcej vrátený Tovar na adresu sídla Predávajúceho; Predávajúci odporúča Tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť, pričom zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá.   

8.23 V prípade, ak má Tovar vadu, je Predávajúci povinný odstrániť vadu, a to spôsobom podľa svojho uváženia, najmä, avšak nie s obmedzením, opravou, výmenou alebo dodaním náhradného Tovaru alebo dodaním chýbajúceho tovaru alebo poskytnutím zľavy z Ceny či odstúpením od Zmluvy. Odstrániť vadu niektorým zo spôsobov je Predávajúci povinný v primeranej lehote, ktorú na tento účel Predávajúci určí a oznámi Kupujúcemu. V prípade, ak nedôjde k odstráneniu vady riadne a včas zo strany Predávajúceho a Zmluva je porušená podstatným spôsobom, je Kupujúci oprávnený od Zmluvy odstúpiť alebo požadovať zľavu z Ceny, pričom uplatnenie takéhoto nároku je Kupujúci povinný Predávajúcemu oznámiť najneskôr do 3 pracovných dní od jeho vzniku, inak zaniká. V prípade, ak nedôjde k odstráneniu vady riadne a včas a Zmluva je porušená nepodstatným spôsobom, je Kupujúci oprávnený požadovať iba zľavu z Ceny, pričom uplatnenie takéhoto nároku je Kupujúci povinný Predávajúcemu oznámiť najneskôr do 3 pracovných dní od jeho vzniku, inak zaniká. 

8.24 V prípade, ak Kupujúci upovedomí Predávajúceho o vade, za ktorú podľa názoru Kupujúceho zodpovedá Predávajúci, a ten predmetnú vadu nezistí, je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu všetky vykonané práce, ako aj všetky výdavky a náklady s tým súvise. 

8.25 V prípade, ak Kupujúci uplatní svoje nároky z vád Tovaru, avšak neumožní Predávajúcemu bez zbytočného odkladu vykonať obhliadku reklamovanej vady a/alebo disponovať s reklamovaným Tovarom za účelom zistenia a preverenia vytýkaných vád, nároky Kupujúceho zo zodpovednosti za vady zanikajú.

9. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

9.1 Lehota na odstúpenie. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Tovaru. Toto právo môže využiť len Kupujúci – spotrebiteľ. Kupujúci môže odstúpiť od Zmluvy aj pred začatím plynutia predmetnej lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Kupujúci však nemôže odstúpiť od Zmluvy v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

9.2 Oznámenie o odstúpení. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie Zmluvy v písomnej podobe na adresu Predávajúceho alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom), prípadne odoslaním vyplneného formulára, ktorý je dostupný v prílohe č. 1 týchto VOP. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci zašle oznámenie o odstúpení od Zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy. Odstúpenie od Zmluvy musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od Zmluvy, najmä identifikáciu Kupujúceho, číslo a dátum Objednávky, prípadne bližšiu špecifikáciu Tovaru.

9.3 Povinnosti Kupujúceho. Ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so Zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Kupujúci vráti Tovar úplný, nepoškodený, čistý, s kompletnou dokumentáciou, v stave a hodnote, v akom Tovar prebral a pokiaľ je to možné Tovar by mal byť zabalený v originálnom obale.

9.4 Vrátenie Ceny. Po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy Predávajúci vráti najneskôr do 14 dní Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, ako Kupujúci použil pri svojej platbe, prípadne iným vhodným spôsobom (napr. bankovým prevodom). Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

9.5  Vrátenie Tovaru. Pri odstúpení od Zmluvy Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby pred tým, ako mu je Tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie Tovaru späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Od Kupujúceho sa vyžaduje, aby počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy s Tovarom manipuloval a kontroloval ho s náležitou starostlivosťou. V prípade, že Kupujúci odstúpi od Zmluvy a doručí Predávajúcemu Tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť predávajúcemu hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota Tovaru v skutočnej výške, náklady, ktoré vznikli Predávajúcemu v súvislosti s opravou Tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu; nárok Predávajúceho na náhradu škody tým nie je dotknutý. Kupujúci znáša náklady na vrátenie Tovaru pri odstúpení od Zmluvy podľa tohto článku VOP.

9.6 Primerané použitie. Ustanovenia ods. 9.6 a 9.5 sa použijú aj v prípade predčasného ukončenia zmluvy iným spôsobom, než je uvedený v ods. 9.1 týchto VOP.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

10.1  Právo na ARS. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho na jeho kontaktné údaje uvedené v týchto VOP so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak Predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 kalendárnych dní od jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. 

10.2 Subjekt ARS. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, ktorého znenie je TU. 

10.3 Návrh na začatie ARS. Návrh môže Kupujúci podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov, ktorá je dostupná online na tejto adrese TU.

10.4 Podmienky. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci - spotrebiteľ. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Kupujúcim - spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20,- EUR. Subjekt ARS môže od Kupujúceho - spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5,- EUR  s DPH.

10.5 Právomoc súdov. Okrem alternatívneho riešenia sporov má Kupujúci - spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný súd.

11. DARČEKOVÉ POUKÁŽKY

11.1 Predávajúci cez E-shop predáva aj darčekové poukážky (ďalej len „Darčekové poukážky“), ktoré je možné použiť na objednanie workshopov alebo vzdelávacích kurzov pre dospelé ženy (ďalej len „Kurzy“) organizovaných občianskym združením Aj Ty v IT, so sídlom Ilkovičova 6276, 84104 Bratislava-Karlova Ves, Slovenská republika, IČO: 42352657 (ďalej len „Aj Ty v IT o.z.“).

11.2 Podmienky predaja Darčekovej poukážky sa spravujú týmito VOP. Podmienky objednania a realizácie konkrétneho Kurzu ako služby, na poskytnutie ktorej sa Darčeková poukážka vzťahuje, sa spravujú podmienkami určenými Aj Ty v IT o.z., ktoré budú osobe, ktorá Darčekovú poukážku uplatňuje, prístupné v čase objednania Kurzu, a teda v čase uplatnenia Darčekovej poukážky.

11.3 Kupujúci objedná Darčekovú poukážku tak, že z aktuálnej ponuky v E-shope vyberie príslušnú hodnotu Darčekovej poukážky, zadá počet objednávaných Darčekových poukážok a ďalej postupuje tak, ako je uvedené v článku 3 týchto VOP. 

11.4 Platnosť Darčekovej poukážky je jeden rok odo dňa jej vystavenia. Hodnota Darčekovej poukážky je uvedená priamo na každej Darčekovej poukážke. 

11.5 Darčeková poukážka bude vyhotovená a poskytnutá ako elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ktorý bude zaslaný na e-mail Kupujúceho uvedený v Objednávke do 3 pracovných dní odo dňa úhrady hodnoty (ceny) Darčekovej poukážky, s čím Kupujúci výslovne súhlasí; za uhradenie sa považuje okamih pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho. Kupujúci-spotrebiteľ výslovne súhlasí s tým, že po zaslaní Darčekovej poukážky na e-mail Kupujúceho-spotrebiteľa stráca Kupujúci-spotrebiteľ právo na spotrebiteľské odstúpenie od Zmluvy (bez udania dôvodu do 14 dní od uzavretia Zmluvy), nakoľko okamihom zaslania Darčekovej poukážky došlo k úplnému poskytnutiu plnenia (ako elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči), na ktoré sa Predávajúci zaviazal.

11.5 Darčeková poukážka je prenosná a môže byť využitá akoukoľvek osobou, ktorá si objednáva Kurz. Darčekovú poukážku je možné použiť tak, že kód na nej uvedený je potrebné zadať pri vytváraní objednávky na Kurz v objednávkovom formulári Aj Ty v IT o.z. 

11.6 Akceptuje sa možnosť postupného uplatňovania Darčekovej poukážky, a teda ak je hodnota Darčekovej poukážky vyššia než cena Kurzu, rozdiel je možné využiť na kúpu ďalšieho/ích Kurzu/ov, a to až do doby exspirácie Darčekovej poukážky. Darčekovú poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť. Ak je Darčeková poukážka nižšej hodnoty ako cena Kurzu, potom sa zostávajúca časť ceny Kurzu hradí finančnými prostriedkami, iným Darčekovým poukazom alebo inou formou, ak sa tak zmluvné strany pri objednávaní Kurzu dohodli. V prípade, ak osobe uplatňujúcej Darčekovú poukážku vznikne právo na vrátenie ceny Kurzu, je cena Kurzu vrátená v zmysle podmienok Aj Ty v IT o.z. 

11.7 Zodpovednosť za vady sa uplatňuje v prípade Darčekovej poukážky iba na jej elektronickú verziu, ktorá bola Predávajúcim zaslaná Kupujúcemu, a teda Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli napríklad tým, že Kupujúci si Darčekovú poukážku nesprávne vytlačil alebo vymazal.

11.8 Kupujúci, ani osoba uplatňujúca Darčekovú poukážku, nemajú právo na vrátenie Darčekovej poukážky a požadovanie spätného vyplatenia jej hodnoty, s výnimkou ak je tak výslovne uvedené v kogentných ustanoveniach všeobecne záväzných právnych predpisov, od ktorých sa nie je možné odchýliť dohodou.

11.9 Ostatné ustanovenia týchto VOP sa použijú na predaj Darčekovej poukážky primerane. 

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1 Vyššia moc. V prípade, ak k omeškaniu plnenia povinností a záväzkov Predávajúceho dôjde v dôsledku vyššej moci, Zmluvné strany sa dohodli, že o dobu trvania vyššej moci sa predlžujú príslušné lehoty v zmysle Zmluvy. Vyššou mocou sa rozumie okolnosť, ktorá nastala nezávisle od vôle Zmluvných strán, je nepredvídateľná, neprekonateľná a neodvrátiteľná, najmä povodeň, požiar, zemetrasenie či iná prírodná udalosť alebo katastrofa, mimoriadna situácia, nepokoje, povstanie, štrajk, invázia, vojna, vojnový, výnimočný alebo núdzový stav, terorizmus, epidémia/pandémia alebo prepuknutie nákazlivej choroby (napr. ochorenia COVID-19 spôsobeným koronavírusom SARS-CoV-2), zmena legislatívy vrátane prijatia novej legislatívy, či všeobecne záväzné opatrenia vydané orgánmi verejnej moci vrátane karanténnych opatrení, embarga, vývozných alebo dovozných obmedzení či iných zákazov a príkazov, výpadok elektrickej energie, obmedzenia alebo zastavenia dodávok dodávateľov Predávajúceho a pod.

12.2 Rozhodné právo. Vzájomné vzťahy Zmluvných strán sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom Zmluvné strany týmto vylučujú aplikáciu akýchkoľvek kolíznych noriem, ktoré by určovali ako rozhodné právo iné právo, než je právo Slovenskej republiky. 

12.3 Právomoc súdov. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi Zmluvnými stranami, vyrieši s konečnou platnosťou príslušný súd Slovenskej republiky.

12.4 Oddeliteľnosť. V prípade, ak sa ktorékoľvek ustanovenie týmto VOP stane neplatným a/alebo neúčinným, nebude mať táto neplatnosť a/alebo neúčinnosť žiadny vplyv na platnosť a/alebo účinnosť ostatných ustanovení, pokiaľ platné právne predpisy nestanovia inak. Zmluvné strany sa dohodli, že neplatné a/alebo neúčinné ustanovenia nahradia ustanovením novým, ktoré svojím významom a povahou najviac zodpovedá pôvodnému ustanoveniu.

12.4 Duševné vlastníctvo. Informácie, text, obrazové, zvukové, obrazovo-zvukové záznamy a iný obsah týkajúci sa E-shopu patrí Predávajúcemu a ten je oprávnený vykonávať k nim majetkové práva a poskytovať súhlas na ich používanie. Kupujúci a tretie osoby sú oprávnené používať predmetný obsah len pre vlastné, nekomerčné účely. Akékoľvek iné použitie, najmä jeho ďalšie šírenie, kopírovanie, zverejňovanie a poskytnutie tretej osobe, či vyťažovanie je bez súhlasu Predávajúceho zakázané.